​​​​当日，南昌市公安局反诈中心接到一起冒充电商客服退款类诈骗警情：

2020年12月12日，受害人张女士接到一个自称是淘宝理赔人员的电话，告知她双十二购买的商品有质量问题，商家主动提出对张女士理赔，并希望张女士不要在平台投诉他们。张女士就按照对方的要求添加了一个QQ号。加了理赔员的QQ号之后，对方将张女士拉进了一个理赔QQ群，随后通过其他QQ进行了语音聊天。语音聊天结束后，对方就发了一个二维码要求张女士扫码输入个人身份、银行账号等信息申请理赔。张女士按照对方说的，扫码后就填写了自己的个人信息。但令张女士感到疑惑的是，在输手机号进行短信验证的时候，一直显示验证码超时。对方就告诉张女士去支付宝进行理赔。因张女士不知道如何在支付宝申请理赔，诈骗分子就要求张女士开启QQ共享屏幕，教她怎么操作。张女士没多想就按照对方说的做了，结果她的手机收到信息不是退款，而是扣款，张女士就把语音电话挂了。

过了一会，对方又打电话过来，她没再接了。之后对方一直给张女士打电话，在好奇下她接了电话，结果对方告诉张女士说：她的账户被他们后台误冻了，现在要进行解冻，需要其进行转账操作，云里雾里的张女士就按照对方说的进行操作，但是令她惊讶的是，在时隔9天的12月21日当日，张女士居然收到扣款短信，共扣除52000元，这时张女士才意识到不对劲，立即报警求助。

南昌市公安局反诈中心止付大队接到警情后，立即开展涉案账户查冻工作，为受害人挽回全额损失。​​​​​​​​